Toimituskulut ja toimitustavat
Tuotteet tilataan verkkokauppamme kautta. Ostoskori laskee toimituskulut automaattisesti.
Toimituskulut kotimaassa:
1,90 € | Kirje
4,90 € | Postipaketti lähipostiin
Postipakettilähetykset toimitetaan Postin pakettina, jonka asiakas noutaa lähimmästä Postipisteestä.
Pyrimme postittamaan tilaukset jo samana päivänä, kun maksusi on kirjautunut tilillemme. Normaali postitusaikamme on 1-3 arkipäivän sisällä. Pankista riippuen maksun näkymiseen tilillämme menee yleensä 1-2 arkipäivää.
Maksutavat
Saat heti tilauksen tehtyäsi automaattisesti tilausvahvistuksen ja maksutiedot sähköpostitse, jossa on maksuaikaa 7 päivää.
Tuotteet toimitetaan heti kun maksusuoritus näkyy tilillämme. Jos et jostain syystä saa maksutietoja sähköpostiisi, ilmoitathan siitä meille mahdollisimman pian. Kannattaa myös tarkistaa roskapostikansio.
Hyväksymme seuraavat maksutavat:
– Tilisiirto
Vaihto- ja palautusoikeus
Tutustuthan tarkasti tuotteiden sisältö-, koko- ja materiaalitietoihin. Tuotteilla on kuluttajansuojalain mukainen 14 vuorokauden vaihto- ja palautusoikeus. Palautettavan tuotteen tulee olla käyttämätön, pesemätön ja myyntikuntoinen sekä tuotelappujen tulee olla kiinni ja tuote olla alkuperäispakkauksessaan. Palautuksesta tai tuotteen vaihtamisesta aiheutuvista postikuluista vastaa ostaja. Palautus on asiakkaan vastuulla kunnes olemme vastaanottaneet tuotteen. Mikäli asiakas jättää postipaketin noutamatta, veloitamme tällöin postikulun sekä palautuksesta aiheutuneet kulut (palautuskulu alk. 6,90 € riippuen paketin koosta).
Vaihto- ja palautusohjeet
Jos haluat vaihtaa tai palauttaa ostamasi tuotteen:
– Ota meihin yhteyttä sähköpostitse 14 vuorokauden sisällä tuotteen vastaanottamisesta niin annamme palautusosoitteen.
– Lähetä palautettava tuote postitse postipakettina alk. 6,90 € ja lähetä palautuksen mukana tilinumerosi.
– Palautamme tuotteen hinnan sinulle kun tuotteen on todettu olevan uutta vastaavassa kunnossa.
– Jos haluat vaihtaa tuotteen, toimi palautusohjeiden mukaisesti ja voit tehdä uuden tilauksen verkkokauppaan.
– Emme lunasta postiennakkolähetyksiä, koska tuotetta ei voi tarkistaa ja todeta myyntikelpoiseksi ennen lunastusta.
Ennakkotilaustuotteet
Ennakkotilauksissa tuotteesta maksetaan etukäteen varausmaksu, joka vähennetään loppulaskusta. Varausmaksu tulee suorittaa parin päivän sisällä tilauksesta, jotta saamme tilauksesi nopeasti eteenpäin.
Varausmaksua ei palauteta, mikäli asiakas peruu tilauksen tai vaihtaa/palauttaa tuotteen. Ennakkotuotteissa näkyy arvioitu toimitusaika. Arvio voi hieman poiketa todellisesta toimitusajasta, sillä emme voi vaikuttaa valmistajan aikataulumuutoksiin tai kuljetusajan poikkeukselliseen pidentymiseen. Ilmoitamme aina asiakkaalle, mikäli toimitus viivästyy.
Kuljetuksessa vaurioituneet lähetykset
Mikäli tilaamasi tuote on vaurioitunut tai kadonnut Postin kuljetuksessa, ilmoita siitä heti meille niin teemme Postiin vahingonkorvaus- tai katoamisilmoituksen. Ota kuva vaurioituneesta tuotteesta ja liitä se viestiin mukaan.
Emme vastaa ylivoimaisen esteen (force majeure) aiheuttamista viivästymisistä tai viivästyneen toimituksen aiheuttamista haitoista.
Emme myöskään vastaa Postin virheestä johtuvasta viivästyksestä.
Virhevastuu ja takuu
Kuluttajansuojalain 5 luvussa määritellään kuluttajankaupassa tuotteille 6 kk virhevastuu.
Jos tuotteessa ilmenee virhe 6 kk sisällä tuotteen ostamisesta, pyrimme ensisijaisesti korjaamaan virheen tai antamaan uuden tuotteen tilalle. Hyvitys rajoittuu enimmillään tuotteen ostohintaan. Takuu ei kata tuotteiden normaalia kulumista, kutistumista tai värien normaalia haalistumista.
Luethan myös pesuohjeet tarkasti. Takuu ei kata tuotteita, jotka on pesty väärin tai ohjeidemme vastaisesti.
Väärin pestyissä tuotteissa/kankaissa voi ilmetä värien haalistumista/värjäytymistä tai suurempaa kutistumista/venymistä.
Tietosuojaseloste
Tämä tietosuojaseloste on tarkoitettu Ekovalinnan (”Yritys”) asiakkaille ja verkkosivujen käyttäjille. Tietosuojaselosteessa kerrotaan tarkemmin henkilötietojen säilytyksestä ja käyttötarkoituksesta. Yrityksellä on oikeus päivittää tietosuojaselostetta esimerkiksi lainsäädännön muuttuessa. Tämä tietosuojaseloste on päivitetty viimeksi 1.1.2024.
1. Rekisterinpitäjä
Ekovalinta
Y-tunnus: 2310311-7
Sähköposti: info@ekovalinta.fi
2. Henkilötietojen käsittely
Yritys käsittelee henkilötietoja seuraaviin tarkoituksiin:
• Palveluiden tarjoaminen ja asiakassuhteen hallinta
• Asiakasviestintä ja asiakaspalvelu
• Tilausten hallinta
• Markkinointi
• Lakisääteisten velvoitteiden täyttäminen
3. Käsiteltävät henkilötiedot
Keräämämme henkilötiedot voivat sisältää:
• Nimi (etunimi, sukunimi, yritys)
• Yhteystiedot (sähköpostiosoite, puhelinnumero, osoite)
• Asiakkuuteen liittyvät tiedot (palvelut ja tuotteet, osto- ja tilaushistoria)
• Sähköisten palveluiden käyttöön liittyvät tekniset tiedot (esim. kirjautumistiedot, selainversio)
• Suostumukset ja kiellot liittyen markkinointiin
4. Tietolähteet
Keräämme henkilötietoja pääasiassa käyttäjältä itseltään esim. tilauksen tai yhteydenoton yhteydessä. Voimme kerätä tietoja myös julkisista lähteistä.
5. Henkilötietojen luovutus
Emme luovuta henkilötietojasi ulkopuolisille tahoille muutoin kuin tässä tietosuojakäytännössä kuvatulla tavalla. Tietoja voidaan luovuttaa:
• alihankkijoille, kun ne osallistuvat tässä tietosuojaselosteessa kuvattujen käyttötarkoitusten toteuttamiseen
• lain edellyttämien kolmansien osapuolien kanssa
Tietoja ei luovuteta EU tai ETA-alueen ulkopuolelle ilman erillistä suostumusta tai erityistä lain sallimaa perustetta.
6. Rekisteröidyn oikeudet
Rekisteröidyllä on tietosuojalainsäädännön mukaisesti oikeus:
• tarkastaa itseään koskevat tiedot
• oikaista virheelliset tiedot
• vaatia tietojen poistamista ja tulla unohdetuksi
• rajoittaa tai vastustaa henkilötietojen käsittelyä
• siirtää tiedot järjestelmästä toiseen
• ottaa yhteyttä tietosuojavaltuutettuun, mikäli sinulla on huolta henkilötietojesi käsittelystä tai epäilet niiden käsittelyn olevan lainvastaista. Lisätietoja ja yhteystiedot löydät osoitteesta www.tietosuoja.fi.
Yhteydenotot ja pyynnöt rekisteröidyn oikeuksista tulee tehdä sähköpostitse yrityksen rekisterinpitäjälle (kohta 1).
7. Tietoturva ja tietojen säilytysaika
Yritys käsittelee asiakkaan henkilötietoja soveltuvan tietosuojalainsäädännön mukaisesti. Henkilötiedot suojataan asianmukaisesti käyttäen teknisiä ja organisatorisia suojakeinoja. Pääsy tietoihin on rajattu vain niille henkilöille, jotka tarvitsevat niitä työtehtäviensä suorittamiseen.
Käyttäjien on varmistettava omien tiliensä turvallisuus käyttämällä riittävän monimutkaisia salasanoja, vaihtamalla ne säännöllisesti ja säilyttämällä ne asianmukaisesti. Käyttäjien tulee myös varmistaa omien laitteidensa tietoturvallisuus.
Säilytämme henkilötietoja vain niin kauan kuin on tarpeen tietojen käyttötarkoituksen toteuttamiseksi tai lain velvoitteiden (kuten esim. kirjanpitolaki) täyttämiseksi.
8. Evästeet (Cookies)
Evästeet ovat pieniä tekstitiedostoja, jotka yksilöivät selaimesi tai laitteesi. Evästetiedosto tallennetaan selaimeesi. Kun palaat verkkosivustolle, nämä sivustot tunnistavat evästeet ja selaimesi. Voit halutessasi poistaa evästeet, ja estää niiden käytön omien selainasetustesi kautta.
Yritys käyttää evästeitä verkkosivustollaan palveluiden kehittämiseksi ja käyttäjäkokemuksen parantamiseksi.